つぶやき

「povo2.0」から「au」に戻りたい!契約をキャンセルする方法を解説

ジャージー牛乳
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「povo2.0」をキャンセルして「au」へ戻りたい場合はどうすればいいの?

2021年9月29日から「povo2.0」がリリースされました。

早速ですが、auから「povo2.0」に乗り換えたけど、やっぱり「au」に戻りたい(キャンセルしたい)!ってなった場合、何か方法はあるのか?
今日は、「povo2.0」から「au」へ戻したい人向けにその方法を紹介していきます。

この記事では、「povo2.0」「povo1.0」という単語が頻繁にでてきます。
意味としては、、、

povo1.0と2.0の違い
  • povo1.0
  • 2021年9月28日までにpovoで契約した人

  • povo2.0
  • 2021年9月29日以降にpovoで契約した人

となります。ご参考までに。

「povo1.0」を利用している人で「au」に戻りたいって人はこちらの記事をどうぞ↓

超簡単!povoからauに戻す方法を3つ教えます!povoからauに戻したいけどどうやったら戻せるの? 何がなんでもpovoからauに戻りたい!って人のために、ここでその方法を解説しちゃいます。 僕が知る限り、auに戻す方法は3つあるので、僕の知り得る全て(3つ)を教えます。...

「povo2.0」から「au」に戻りたいけど戻れるの?

auに戻りたい
結論からいいますと、「au」に戻る、つまり「povo2.0」の契約をキャンセルすることは可能です。
ただ、もちろん条件があるので、その条件をクリアしてる人のみ「au」へ戻れます。

ここでいう”「au」へ戻れる”というのは、あなたが当時「au」で契約していた時と同じ契約状態に戻れるという意になります。
通常、「povo2.0」から「au」へ乗り換える時は、MNP予約番号を払い出すことになるのですが、その乗り換え手続きとは異なりますからね。

また、「povo2.0」は「povo1.0」とは異なるのでその点も注意してください。
それじゃぁ、実際に戻るための条件って一体何なのか?具体的にみていきますね。

「povo2.0」から「au」へ戻る(キャンセルする)ための条件とは?

auへ戻る条件
「povo2.0」から「au」へ戻る(キャンセルする)ための条件を以下に3点PICK UPしましたのでご覧ください。

auへ戻る3つの条件とは

①「au」に戻るには、「au⇒povo2.0」に乗り換えた人…であることが大前提になります。

②「povo1.0」は対象外です。対象になるのは「povo2.0」の人に限定されます。
つまり、2021年9月29日以降にpovoへ乗り換えをした人限定ということになります。

③「povo2.0」に乗り換えた日を含めて8日以内であること。
これが最も重要で、かつ達成が難しいかもしれません。

「povo2.0」から「au」に戻る(キャンセルする)場合、「povo2.0」で契約した日から8日以内にau取り扱い店で手続きが必要になります。
※10月1日に「povo2.0」へ「au」から乗り換えをした場合であれば、10月8日までが期限となります。

8日以内に手続きが完了した場合は、特に料金もかかることなくauで契約していた時の状態に戻ります。
じゃぁこの手続きっていうのは一体どうやってやればいいのか?それを説明していきます。

「povo2.0」から「au」へ戻る(キャンセルする)ための手続きとは?

auへ戻る手続き
まず初めに対応フローを載せちゃいます。
その後に1つ1つ説明をしていきますね。

手続きフロー

対応完了までに2-3時間はかかるので余裕のある日にしましょう。とはいえ、「au」に戻るキャンセル手続きは8日以内にしなきゃいけないのでちょっと忙しいですね。

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さぁ、では上図に挙げた手続きについて具体的にみていきましょうか。

①「問い合わせフォーム」で相談

手続きについてはシンプルで、チャットブース
で申請をすることになります。
※窓口が混雑していて今は問い合わせフォームを設けているようです。

問い合わせフォームはコチラから。

お問い合わせフォームではいくつかあなたの情報を入力する必要があります。
必要な情報は以下の通りです。

入力が必要な項目
  • メールアドレス
  • お問合せ内容(プルダウンより選択)
  • 件名
  • 説明
  • 電話番号(オプション)
  • 添付ファイル(任意)

一番下の「添付ファイル」以外は全て入力が必須になっています。
どんな風に入力すればいいのか考えるの大変かと思いますので、僕の方で文章のテンプレートを用意しました。

以下をコピーしてお使いください。

8日間キャンセル
  • メールアドレス欄
  • 利用可能なメールアドレスを入力

  • お問い合わせ内容(プルダウン選択)欄
  • ①povo2.0の契約を解約・キャンセルしたい
    ②8日間キャンセルがしたい

    上記①②の順でプルダウンより選択をしてください。

  • 件名欄
  • 【povo→au】8日間キャンセルのご依頼

  • 説明欄
  • 2021年●月●日にauからpovo2.0へMNPしましたが、●●の理由により8日間キャンセルを施行します。
    復権手続のほど、よろしくお願いいたします。
    ※「●」の欄は、あなたの方で入力をお願いします。

  • 電話番号欄
  • povo(au)で利用している電話番号を入力

  • 添付ファイル欄
  • ここは無視でOKです

チャットブースにその旨伝えると、実際に戻れるのかをチャットブースで確認をしてくれます。
その後に回答が返ってくるので待ちましょ。

②povoから回答

『いついつまでに来店して手続きをすればauに戻れますよ』と povoから回答が返ってきたら、
今度は来店予定のお店の指定と来店時間を決めることになります。
(ここでのやりとりは、チャット(メール)、もしくは電話になります。)
※戻れない、8日を既に超過してしまっている場合の手続きは後述します。

来店予約

あなたの希望する来店予定日と時間を決めてpovo担当者に伝えます。
これもチャット(メール)、もしくは電話でのやりとりになります。

来店予約自体はpovo担当者が対応してくれるので楽ちんです。
来店予定のお店のスタッフにもちゃんと共有されているのでご安心ください。

8日間キャンセルURL送付

事前にpovo窓口よりURLが送付されます。

このURLは、au取扱店に来店するまではアクセスしないようにしましょう。
また、決してURLを削除しないように保管しておきましょう。
auに戻る際に必要なURLになりますので。

そして、当日お店に来店しましたら、URLへアクセスして画面の指示に従って進めてください。

予約した店舗へ来店

当日お店に来店したら、スタッフに要件を伝えましょう。お店では来店時に番号札を受け取って、呼ばれるまで待つのが一般的です。

券売機で【予約済みの方はこちら】とある場合は、そちらを選択して払い出された番号札を受け取りましょう。

ちょっとこの辺の対応フローはお店によって違うので一概に何ともいえません。
特に小さいお店の場合は券売機もなく、スタッフから声をかけてくれるようなケースもあります。

何をどうしたら良いのか分からない場合は、スタッフに声をかけて確認してください。
優しく教えてくれるので大丈夫ですよ。

指定のURLからアクセス

スタッフに呼ばれてカウンターの席に座ったら、事前にpovo窓口担当者から送付された「8日間キャンセルURL」からアクセスしましょう。

URLにアクセスした後の手順は画面に従ってもらえば問題ありません。

◆povoでMNP予約番号を取得しちゃうとエラーになるので注意を!
auに戻るからと言って、MNP予約番号は取得しないように注意してください。
取得してしまうと、「8日間キャンセルURL」から手続きを進める際にエラーとなります。

万が一、エラーになってしまった場合は、あなたご自身でMNP予約番号の取り消しをしましょう。

もも
もも
でも、MNP予約番号の取消ってどうやってやればいいのか分からない。
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実は、povoアプリから取消の操作が可能なんだ。

《povo2.0アプリ操作》
☑①「povo2.0アプリ」を起動してログインします。

☑②画面左上に人型のアイコンが表示されているので、その人型アイコンを選択します。

☑③「契約管理」という項目を選択します。

☑➃画面内に表示された「MNP予約番号を取消する」という項目を選択すれば取消完了です。
※実際には何て表示されるのかは分かりません。画面を見れば『ここから取消をするんだな』と分かるような内容で表示されるみたいです。
なので恐らくですが、「MNP予約番号を取消する」みたいな感じの表記になっているかと思います。

なんでこんな曖昧なのかというと、確かな答えがわからないからです。
僕は実際にpovoで契約をしているわけじゃないので、その画面をお見せすることができないのです。

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ちなみに上記内容については、実際に僕がpovo担当者に確認した内容になります。

取消が反映されるタイミングですが、ほぼ即時のようです。
なので、MNP予約番号のキャンセル後は速やかに手続きを進てもらってもんだありません。

auへ戻る手続き

あとはお店のスタッフに任せましょう。
実際に手続きが完了するまでにかかる時間は合計で2-3時間になるかと思います。

疲れるかと思いますが、完了するまでひたすら待ちましょう。

完了!

お疲れ様でした。
ようやく手続き完了です。
これであなたがauで契約していたときの状態に戻っているはずです。

あとはお家でゆっくり休んでくださいね。

念のために、ちゃんとPontaポイントが元に戻っているかを確認してください。
確認方法が分からなければ、スタッフに「Pontaポイントも元に戻ってますか?」と聞いて確認しましょう。

何でポイントだけわざわざ確認するのかといいますと、たまにポイントが戻ってないことがあるからです。

要注意ですよ!

8日間を超過してしまった場合の対応は?

8日間を超過してしまった
「au」に戻りたいけど、既に8日間を超過してしまっているあなた!
「povo2.0」の契約をキャンセルすることはできません。

この場合にもうやることはたった1つです!

MNP予約番号を取得して「au」へ転出(MNP)手続きをする!
です。もうこれしか方法はありません。

povoの公式サイトにある「povo2.0からauに変更の場合」から手続きをしましょう。

手続きが「MNP」になるので、電話番号は同じ電番を維持できますが、auで契約していた頃の契約日数はリセットされてしまいます。
メール(@ezweb.ne.jp/au.com)のデータについても消えます。諦めましょう。

ただし、auIDであれば、auへMNP手続きをする際に復活させることができます。
手続き時は販売店スタッフに『auIDを引き継ぎたい』と必ず伝えるようにしましょう。

ちなみに手数料は一切かかりませんので安心してください。
※手数料というのは、「新規事務手数料/MNP転出手数料/解除料」のことを指します。

「povo2.0」から「au」に戻りたい!-まとめ-

auに戻りたい-まとめ-
料金が安いから「au⇒povo2.0」に乗り換えたけど、使ってみたら『思ってたのと何か違う!』っていう人が多いみたいです。

どこのスマホ業界もここ最近は料金がかなり安くなりましたけど、0(ゼロ)円をうたっている通信会社は何かしら欠点が多い気がします。

これは持論ですけど、スマホに対する知識がそれなりにあって、何が起きても自分自身で対処できるような人であれば、povoのように安いところで使っても良いと思います。

でも、スマホの知識がなく何かトラブルが起きた時に一人で対処ができない場合であれば、ちゃんとしたところで契約をした方がいいです。
ちゃんとしたところっていうのは、つまりアフターサービスがきちんとしているところですね。

大手キャリアでいうならばau、ドコモ、ソフトバンク。
格安スマホでいうならば、UQ mobile、Y!mobileです。

だいたい、どこの携帯ショップも上手い話しばかり進めてきて契約をさせようとしてくるじゃないですか。
あれは冗談抜きに問題だと思うんですよね。分からない人は騙されちゃいますもん。

みなさんも、『契約をキャンセルして契約元に戻りたい!』なんてことが起きないように注意しましょう~。

ABOUT ME
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役者を10年以上続けていましたが、 今は辞めて某通信会社で働いています。 ブログでは、UQ mobileに関するお得な情報を配信していきます。 みなさんがご契約する上で少しでもお得な情報を お届けできればと思っています。 何かご不明点があれば、いつでもお問い合わせください。
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